Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital: Lo primero es atraer tráfico cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital; lo segundo es convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design; y por último está la función del analista digital o analista web que mide e identifica donde están las oportunidades y donde están los problemas. Este circulo de trabajo es fundamental en el marketing digital pero además hay muchas otras disciplinas en las que trabajamos para generar estrategias y tácticas de mercadotecnia digital:
SEO o Search Engine Optimization: el seo es el posicionamiento natural en buscadores como Google. Consiste en realizar optimizaciones para aparecer lo más arriba posible en estas páginas.
SEM o Marketing de Buscadores: En este caso también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello. Se ha convertido en una de las herramientas más importantes del Marketing Digital porque el consumidor usa estos mecanismos al final del embudo de compra.
Inbound Marketing: consiste en invertir la pirámide del marketing. En vez de buscar los clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren y te conozcan.
Email Marketing: es como el antiguo correo postal pero electrónico. Muy usado como herramienta de comunicación con clientes y también para buscar nuevos clientes.
Social Media Marketing: las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz. Ahora las Redes Sociales son su mayor exponente.
Marketing de afiliados o partners: la mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes. Por un lado, hay redes que concentran afiliados y, por otro lado está el trabajo de desarrollo de negocio con alianzas.
Remarketing o Retargeting: la capacidad de poder reimpactar a personas que han visitado tu página, comercio o app.
Native Advertising o Publicidad Nativa: es una publicidad integrada en los medios de tal forma que incluso no parece publicidad.
E-Commerce: es la traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica webs o apps transnacionales donde se produce la compra o el servicio en línea.
Publicidad programática: es una forma de compra de audiencias a través de tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las personas que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad tradicional. De esta manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos. Una de las formas más típicas de comprar es a través de audiencias «Look Alike» que son usuarios que más se parecen a los que compran mi producto o servicio.
Analítica Web: permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.
Diseño UX/UI: se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa. Su experiencia con el uso de la web y la app ha de ser amigable y satisfactoria.
Customer Experience: se trata de construir experiencias de principio a fin en el journey map de un potencial cliente hasta que se convierte en cliente tanto en las redes sociales como en la web o app.
CRO (Conversión Rate Optimization) o optimización de la conversión: Usamos mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.
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